Information
Nous comprenons que vous ayez des questions sur nos boîtes mystères Fredou et Scoops. Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre page Contact.
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos boîtes mystères. Nous avons regroupé les questions par thèmes pour faciliter votre recherche.
Quelles sont les questions les plus fréquentes que vos clients vous posent sur vos boîtes mystères?
Nos clients nous posent fréquemment des questions sur la livraison, le contenu, les retours ou échanges, et les modes de paiement disponibles pour nos boîtes mystères Fredou et Scoops.
Y a-t-il des préoccupations courantes concernant la livraison ou le contenu des boîtes que vous aimeriez aborder ici?
Oui, nous sommes conscients que la durée de l'expédition et de la livraison peut être une préoccupation. Nous travaillons constamment à optimiser nos délais de livraison et à vous fournir des informations de suivi précises. Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Qu'est-ce qui rend vos boîtes mystères uniques par rapport à celles de vos concurrents?
Nos boîtes mystères Fredou et Scoops se distinguent par leur contenu unique et varié. Nous veillons à ce qu'il y ait très peu de duplication d'objets d'une boîte à l'autre, offrant ainsi une expérience de découverte vraiment unique à chaque fois.
Combien de temps prendra la livraison?
Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvres (hors weekend et jours fériés). Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison. Les délais de traitement peuvent être rallongé en raison du volume élevé de commande pendant les fêtes de fin d'année. Delai de livraison: 7 à 14 jours.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui! Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais de livraison sont calcules lors du paiement.
Puis-je retourner ou échanger mes scoops?
Comme il s'agit d'articles mysteres, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. Si un article arrive endommage ou manquant, veuillez nous contacter par e-mail dans les 2 jours a l'adresse info@fredou-et-scoops.ca en joignant des photos, et nous réglerons le problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous utilisons le système de paiement Stripe , vous pouvez donc régler vos achats en toute sécurité avec toutes les principales cartes (Visa, Mastercard, Amex).
Les articles sont-ils securitaire pour les enfants?
La plupart des articles sont surs, mais certains peuvent contenir de petites pièces. Nous vous recommandons de vérifier votre commandes si elle est destine à un enfant de moins de 7 ans.
Puis-je apparaitre sur TikTok/Facebook?
Oui! Si vous ajoutez l'option video dans votre colis, nous filmerons la préparation de votre commande et la publierons le jour même.
Proposez-vous la livraison gratuite?
Oui! Les commandes de plus de 95$ bénéficient de la livraison gratuite.
Vais-je recevoir des doublons si je commande plusieurs scoops?
Nous faisons de notre mieux pour varier les plaisirs. Si vous commandez 2-3 scoops à la fois, nous veillons à ajouter plus de choix et à réduire les doublons.
Comment puis-je vous contacter en cas de probleme?
Vous pouvez nous envoyer un courriel a tout moment a l'adresse info@fredou-et-scoops.ca ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Découvrez l'inattendu avec Fredou et Scoops
Plongez dans un monde de surprises et d'excitation avec nos boîtes mystères soigneusement conçues. Chez Fredou et Scoops, nous sommes passionnés par le partage de la joie de la découverte. Explorez notre collection et laissez-vous surprendre!